SERVICIUL MANAGEMENTUL CALITĂŢII

Sistemul de management al calităţii implementat în cadrul Autorităţii Navale Române a cunoscut mai multe stadii de evoluţie începând cu anul 2001, ca o necesitate de a demonstra o nouă dimensiune în preocupările manageriale, în contextul în care instituţiile publice au un aport substanţial în atingerea obiectivelor pe care România şi le-a asumat în vederea integrării în UE.

În prezent, Autoritatea Navală Română - organ tehnic de specialitate din subordinea M.T.C.T. prin care acesta îţi exercita funcţia de autoritate de stat în domeniul navigaţiei, prin Serviciul de Management al Calităţii îşi desfăşoară activitatea într-un sistem de management al calităţii conceput pe cerinţele standardului internaţional de calitate ISO 9001:2000.

Conformitatea serviciilor prestate de Autoritatea Navală Română cu cerinţele de calitate stipulate de ISO 9001:2000 a fost şi este o preocupare permanentă a Serviciul de Management al Calităţii, iar recunoaşterea eforturilor susţinute în acest sens a fost confirmată inclusiv la nivel internaţional de către GERMANISCHER LLOYD, organism care a certificat şi monitorizează activităţile din cadrul ANR din punct de vedere al sistemului de management al calităţii.

Calitatea serviciilor prestate şi modul de desfăşurare a activităţilor în cadrul A.N.R. constituie obiective principale pe care Serviciul de Management al Calităţii le monitorizează permanent, în vederea îndeplinirii strategiei de dezvoltare a instituţiei, în sensul realizării şi menţinerii siguranţei transporturilor maritime şi pe căile navigabile interiore la nivelul standardelor internaţionale şi europene, respectiv a exigenţelor care decurg din interesul public în acest domeniu.

Serviciul de Management al Calităţii din cadrul ANR urmăreşte îmbunătăţirea activităţii de relaţii cu publicul şi sistemul de evaluare a satisfacţiei clienţilor pentru o mai bună monitorizare a relaţiei instituţiei cu terţii, creşterea gradului de transparenţă a activităţii şi a procesului decizional.
Conducerea ANR, prin Serviciul de Management al Calităţii, elaborează obiective strategice generale pe termen scurt şi mediu pentru fiecare direcţie operativă şi serviciu administrativ, prin intermediul cărora se transpune în practică strategia generală de dezvoltare.

Obiectivele de activitate ale direcţiilor, serviciilor şi departamentelor din cadrul ANR sunt astfel corelate din punct de vedere managerial, funcţional şi operativ, ca părţi integrante ale strategiei generale menite să asigure îndeplinirea misiunii de bază a instituţiei printr-o funcţionare profesionistă, coerentă, obiectivă, eficientă şi flexibilă.

Serviciul de Management al Calităţii monitorizează şi aduce la cunoştinţa Conducerii ANR modalitatea în care sunt realizate obiectivele trasate, prin intermediul analizelor de activitate semestriale şi anuale.

Autoritatea Navală Română defineşte ca obiective prioritare ale activităţii sale promovarea celor mai bune standarde de siguranţă şi securitate în domeniul transporturilor navale şi furnizarea unor servicii cât mai bune clienţilor acestui domeniu de activitate.

Prin implementarea şi dezvoltarea sistemului de management al calităţii, Serviciul de Management al Calităţii împreună cu celelalte Direcţii şi Servicii din cadrul ANR participă la impunerea standardelor de siguranţă şi securitate, precum şi în promovarea şi sustinerea activităţilor de transport maritim şi pe căile navigabile interioare, prin eficientizarea activităţilor sale, astfel încât să reducă la minim impactul economic şi birocratic asupra sistemului.

1.	Florescu Gabriel	Insp. sp. Grd. I A - Şef serviciu
2.	Mosteanu Viviana	Referent de Specialitate Gr. I
3.	Caratanase Luminita	Insp. sp. Grd.I
4.	Petcu Adrian Bogdan	Insp. sp. Grd.I A- Galati

| Flash Player | Adobe Reader |                      Copyright 2008 - Autoritatea Navala Romana                     | Home | Contact|                    Webmaster - Iulia Ionel